我们公司技术知识高度依赖老员工，人员流动导致知识流失严重，新人独立上手要 2 个月。

解决方案

  • 把产品手册、技术方案、售后案例统一上传知识库；
  • AI 智能问答秒级返回精准答案，答案还能溯源到原文；
  • 新人遇到问题先问 AI，不再事事请教老员工。

上线后新人独立上手周期缩短到 2 周，老员工也从重复答疑中解放出来。